Пользовательское соглашение
Пожалуйста, внимательно прочтите настоящее соглашение перед тем, как воспользоваться услугами Интернет-магазина «TREND КЕРАМИКА».
Пользовательское соглашение
Сторонами настоящего Пользовательского соглашения, размещенного на Интернет-сайте trendkeramika.ru (далее – «Соглашение») являются:
зарегистрированный в установленном порядкеИндивидуальный предприниматель Кропотов Игорь Геннадьевич, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации 66 № 004006409, выданного 26.02.2004 г. ИМНС по Орджоникидзевскому району г. Екатеринбурга (ИНН 666300409181, ОГРНИП 304667305700011), осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса trendkeramika.ru, далее – «Продавец» и пользователь услуг Интернет-магазина, который принял условия настоящего Соглашения, размещает Заказы на сайте trendkeramika.ru и приобретает Товары посредством Интернет-магазина «TREND КЕРАМИКА» (далее – «Покупатель»).
1. Основные положения
1.1. В соответствии с условиями настоящего Соглашения, Продавец предоставляет Покупателю услуги по использованию Сайта для приобретения Товаров. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Покупателям, имеющим доступ в Интернет, возможности просмотра и приобретения в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, различных Товаров путем оформления соответствующим образом Заказов на Сайте.
1.2. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «С условиями Пользовательского соглашения согласен» при оформлении заказа. Покупатель вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для него неприемлемым.
1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты.
1.4. Все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между сторонами настоящего Соглашения будут разрешаться путем переговоров. При невозможности достижения соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд при соблюдении установленного действующим законодательством РФ претензионного порядка рассмотрения споров.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице.
2. Информация о товаре
2.1. Товар представлен на Сайте в виде фотоизображения. Каждое фотоизображение сопровождается текстовой информацией: наименованием, описанием и ценой. Адрес (место нахождение) продавца, место изготовления товара, свойства товара, гарантийный срок, порядок оплаты товара, а также срок, в течение которого действует предложение о заключении договора дистанционным способом, указаны на отдельных страницах Сайта.
2.2. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя может искажать цветовую гамму товара. Покупатель подтверждает факт о своей осведомленности о невозможности точной передачи всех характеристик и свойств товара, указанных на Сайте.
2.3. Покупатель имеет право обратиться к Продавцу за дополнительной информацией о заинтересовавшем его товаре. По просьбе Покупателя Продавец предоставляет (при наличии) по телефону или посредством электронной почты прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
2.4. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно на Сайте.
3.2. Для оформления Заказа Покупатель заполняет соответствующую форму на сайте Продавца. В форме обязательно указываются персональные данные Покупателя (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты). Вся предоставляемая Покупателем информация является конфиденциальной и используется только для контактов менеджеров Продавца с покупателем с целью согласования условий выполнения заказа.
3.3. После оформления Покупателем Заказа на сайте, по телефону в рабочее время с ним связывается менеджер Продавца для подтверждения Заказа и условий доставки. После подтверждения Продавцом заказа на e-mail Покупателя отправляется бланк «Заказ покупателя», подтверждающий принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
3.4. При отсутствии товара на складе, менеджер Продавца обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Заказа Покупателя.
3.5. В случае отсутствия на складе Продавца заказанного Покупателем товара, Продавец имеет право предложить Покупателю произвести замену на имеющийся в наличии товар, а Покупатель вправе согласиться приобрести Товар в количестве, размере, цвете, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента уведомления его по телефону или по электронной почте, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме с обязательным уведомлением об аннулировании Заказа, высланным Покупателю по электронной почте.
3.6. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения предоплаты в порядке, согласованном с менеджером Продавца. При предоплате товара заказ обрабатывается только после внесения предоплаты. О готовности товара к отгрузке Продавец извещает Покупателя телефонным звонком и/или отправкой сообщения на e-mail Покупателя.
4. Цена товара и порядок расчетов
4.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте Продавца в российских рублях.
4.2. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.3. Общая сумма по заказу состоит из стоимости заказанного Покупателем товара и дополнительных услуг, предлагаемых Продавцом (доставка). Цена на сам товар не изменяется в пределах данной сделки.
4.4. Момент оплаты Заказа Покупателем является моментом заключения договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом между Продавцом и Покупателем.
4.5. Оплата производится в рублях одним из следующих способов:
- путем внесения наличных денежных средств в кассу Продавца по адресу: г. Екатеринбург, ул. Щорса, 128;
- путем оплаты наличными денежными средствами водителю-экспедитору при получении товара;
- путем безналичной оплаты банковскими картами в кассу Продавца по адресу: г. Екатеринбург, ул. Щорса, 128;
- путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца.
5. Порядок доставка и приемки товара
5.1. Продавец осуществляет доставку товара следующими способами:
5.1.1. Путем организации доставки товара до места назначения по заявке и за счет Покупателя с привлечением сторонней транспортной компании. Стоимость и сроки доставки можно узнать у менеджера по телефону (343) 272-41-14.
5.1.2. Путем выборки Товара Покупателем со склада, указанного Продавцом.
Выборка товара со склада Продавца:
- Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент предоставления товара в распоряжение Покупателя на складе Продавца.
- В течение 72 (семидесяти двух) часов с даты окончательной оплаты товара, Покупатель обязан подать транспортное средство под погрузку, принять предоставленный в его распоряжение товар и вывезти его своими силами и за свой счет.
- Покупатель обязан непосредственно руководить ходом погрузочных работ и контролировать правильность загрузки товара в транспортное средство, обеспечивающую сохранность товара во время его транспортировки.
- Покупатель не вправе предъявлять Продавцу каких-либо требований в связи с повреждением товара во время его транспортировки со склада Продавца, в том числе и тогда, когда такие повреждения вызваны неправильной (ненадлежащей) загрузкой Товара в транспортное средство покупателя.
Организация Продавцом доставки товара Покупателю автомобильным транспортом:
- Отгрузка товара осуществляется на условиях перевозки его автомобильным транспортом путем организации Продавцом доставки товара в место нахождения Покупателя или иного лица им указанного. В этом случае в заявке должен быть указан адрес, по которому осуществляется доставка. Если адрес не указан, Продавец вправе задержать доставку до получения от Покупателя соответствующего сведения, о чем обязан его уведомить. Если в разумный срок Покупатель адрес не укажет, Продавец вправе отказаться от исполнения договора, о чем обязан письменно уведомить Покупателя.
- В случае доставки товара в место нахождения Покупателя все расходы, связанные с доставкой оплачиваются Покупателем в соответствии с представленными Продавцом документами.
- Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи товара Покупателю.
- В случае если при доставке товара в согласованный сторонами срок, товар не был получен покупателем по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
5.2. При уклонении Покупателя от получения товара (в т.ч. отказа при доставке) после получения извещения Продавца о готовности товара к отгрузке, Товар поступает в этот же день на вынужденное ответственное хранение на склад Продавца с отнесением на Покупателя всех расходов по хранению. Стоимость хранения составляет 0,2% процента от суммы соответствующего заказа Покупателя за каждый календарный день хранения, но не более 20 календарных дней с даты уведомления Покупателя. По истечении 20 календарных дней Продавец имеет право выставить товар на реализацию. После реализации Покупателю возвращается оплаченная сумма за минусом затрат Продавца.
5.3. Принимаемый товар должен быть осмотрен Покупателем до завершения приемки. Проверка ассортимента, количества и качества товара (в т.ч. его осмотр на предмет наличия таких дефектов как трещины, сколы, бой, разнотон) производиться в момент приемки товара. С момента подписания товарного чека Покупатель утрачивает право ссылаться на несоответствие товара, за исключением несоответствий, оговоренных им при подписании товарного чека.
5.4. В случае выявления в ходе приемки несоответствия количества и/или качества принимаемого товара данным, указанным в заказе, Покупатель обязан сделать соответствующую отметку в товарном чеке при его подписании.
5.5. По окончании приемки товара Покупатель подписывает товарный чек.
5.6. Право собственности на Товар, риск случайной гибели и/ или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара представителем Продавца, проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих получение товара и определяется по дате оформления товаросопроводительных документов Продавцом.
6. Возврат и обмен товара
6.1. Оформление возврата или обмена товара, а также возврат денежных средств осуществляется по адресу: г. Екатеринбург, ул. Щорса, 128, с 10:00 до 18:00 ч.
6.2. Для осуществления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо направить соответствующее заявление менеджеру Продавца на e-mail . Рассмотрение заявления производится Продавцом в течение 7 (семи) календарных дней с даты его получения.
6.3. Возврат наличных денежных средств Покупателю осуществляется при предъявлении паспорта, заявления, бланка заказа товара и, при необходимости, накладной подтверждающей возврат товара на склад Продавца.
6.4. Возврат товара надлежащего качества:
6.4.1. Покупатель имеет право вернуть Продавцу Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте Продавца.
6.4.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
6.5. Обмен товара надлежащего качества:
6.5.1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
6.5.2. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
6.5.3. Товар, в связи с особенностями производства, может отличаться от фотоизображения интенсивностью цвета и/или иметь отклонения от указываемых номинальных размеров. Оттенок и размер бордюра могут отличаться от фоновой плитки, в этом случае Товар не считается Товаром ненадлежащего качества. Интенсивность цвета, фактура, наличие рельефной поверхности, рисунок Товара может отличаться от фотоизображения, такой Товар считается Товаром надлежащего качества. По упомянутым выше характеристикам предъявить претензии Покупатель не имеет права.
6.5.4. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат возврату и обмену следующий товар:
- отделочные материалы, отпускаемые на метраж (керамическая плитка, керамический гранит, мозаика);
- мебель бытовая.
6.5.5. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращаемого Товара (при условии организации доставки), будет осуществлен не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения менеджером Продавца соответствующего заявления Покупателя.
6.6. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества:
6.6.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 (двадцати) календарных дней со дня получения Товара.
6.6.2. Возврат оплаченных Покупателем денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения менеджером Продавца соответствующего заявления Покупателя.
6.6.3. Покупатель имеет право обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 (десять) календарных дней с даты получения менеджером Продавца соответствующего заявления Покупателя
7. Права, обязанности и ответственность сторон
7.1. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с текстом данного Соглашения, проверять наличие изменений Соглашения и его приложений.
7.2. Покупатель обязуется своевременно обеспечивать Продавца всей необходимой информацией для выполнения заказа. При недостатке необходимой информации Продавец оставляет за собой право приостановить выполнение заказа до момента получения от Покупателя необходимой информации.
7.3. Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный через Сайт, в предпринимательских целях.
7.4. Покупатель дает разрешение на обработку, в том числе автоматизированную, своих персональных данных, указываемых в заказе, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование с целью приобретения товара, информирования Покупателя о совершённых и совершаемых покупках. Согласие на обработку персональных данных дано без ограничения срока действия. Продавец не несет ответственности за раскрытие персональных данных Покупателя, произошедшее вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к любым ресурсам сети Интернет, любым базам данных, любым системным устройствам и иным хранителям как компьютерной, так и любой другой информации при условии отсутствия вины Продавца.
7.5. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, приобретенных им через Сайт.
7.6. Продавец не несет ответственности за перерывы в предоставлении услуг, вызванные техническими перебоями в работе оборудования и программного обеспечения Сайта.
8. Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Кропотов Игорь Геннадьевич
ИНН 666300409181
Юр. адрес: 620135, г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, д. 62, кв. 100
Р/с 40802810216110100219
К/с 30101810500000000674
в УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК, ЕКАТЕРИНБУРГ
БИК 046577674